Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Te contamos qué datos recogemos en esta web, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Sin letra pequeña.
Quién trata tus datos
- Responsable
- Adrián Alarcón Ponce (Terral Works)
- NIF
- 78974064E
- Domicilio
- Paseo de Martiricos, 30, 8.º A, 29009 Málaga (España)
- Contacto
- hello@terralworks.com
Qué datos recogemos y de dónde
- Formularios de contacto y de prueba gratuita: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de negocio y lo que nos escribas en el mensaje.
- Asistente de chat de la web: lo que escribas en la conversación y, si decides darlos, tu nombre, empresa, ciudad y teléfono. El asistente es una inteligencia artificial, no una persona, y te lo dice al empezar.
- Correos que nos envíes: tu dirección y lo que nos cuentes.
- Navegación: datos técnicos como la dirección IP y, si las aceptas, cookies analíticas y de publicidad. Lo explicamos en la política de cookies.
No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Si al escribirnos incluyes alguno, no lo uses: no lo necesitamos.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, llamarte, prepararte una demo o una propuesta. | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Si llegas a contratar: prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones fiscales. | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Medir visitas y saber qué anuncios funcionan. | Tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). |
| Proteger la web frente a ataques y accesos fraudulentos. | Interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f RGPD). |
No vendemos tus datos, no los usamos para enviarte publicidad que no has pedido y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si nos pides información y no llegas a contratar: hasta 12 meses desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después los borramos.
- Si contratas: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la ley (por ejemplo, la documentación fiscal).
- Cookies: el plazo indicado para cada una en la política de cookies.
Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a nadie. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, solo para lo necesario y con contrato que los obliga a protegerlos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Webempresa | Alojamiento de la web y correo electrónico. | España (UE) |
| Analítica, medición de anuncios, gestor de etiquetas y hoja de cálculo donde registramos las solicitudes del chat. | UE y EE. UU. | |
| Dify | Plataforma del asistente de chat. | EE. UU. |
| OpenAI | Modelo de lenguaje que genera las respuestas del chat. No usa el contenido para entrenar sus modelos. | EE. UU. |
| Make | Automatización que nos avisa por correo de cada solicitud del chat. | UE |
| CookieYes | Gestión del aviso de cookies y registro de tu consentimiento. | Reino Unido |
| Wordfence | Seguridad de la web (analiza direcciones IP para bloquear ataques). | EE. UU. |
También podríamos tener que facilitar datos a autoridades o jueces si la ley nos obliga.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se hace con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la del Reino Unido o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información sobre cada caso.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos tuyos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para ciertas cosas.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento a las cookies, desde el botón de la esquina inferior de la web.
Escríbenos a hello@terralworks.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un plazo máximo de un mes. Si alguna vez no te quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las herramientas, contraseñas robustas y protección de la web frente a ataques.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo actualizaremos aquí con la nueva fecha arriba. Más información en el aviso legal.